Política de Retención de Datos
Última actualización: 19 de junio de 2025
La presente Política de Retención de Datos describe cómo Datryvio gestiona, conserva y elimina la información personal y no personal recopilada a través de su plataforma y servicios. Esta política forma parte de nuestro compromiso con la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los datos recopilados por Datryvio a través de su sitio web, plataforma educativa, formularios de contacto, herramientas de comunicación y cualquier otro servicio ofrecido bajo el dominio datryvio.com.
Afecta a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo estudiantes registrados, visitantes ocasionales y personas que se pongan en contacto con nosotros a través de los canales disponibles.
2. Tipos de datos recopilados
2.1 Datos de identificación personal
Incluye nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información proporcionada voluntariamente al registrarse o contactar con la plataforma.
2.2 Datos de uso y navegación
Información técnica sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo y dirección IP.
2.3 Datos de transacciones
Registros relacionados con la adquisición de masterclases, historial de pagos y cualquier actividad económica realizada dentro de la plataforma.
2.4 Datos de comunicación
Mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación directa con el equipo de Datryvio.
3. Períodos de retención
3.1 Datos de cuentas de usuario
Los datos asociados a una cuenta activa se conservan durante todo el tiempo que la cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se retienen durante un período máximo de 90 días antes de ser eliminados de forma definitiva, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.
3.2 Datos de transacciones y facturación
Los registros de transacciones económicas se conservan durante un mínimo de 5 años desde la fecha de la operación, en cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales aplicables.
3.3 Datos de navegación y registros técnicos
Los registros de acceso y datos de navegación se conservan durante un período máximo de 12 meses, tras los cuales son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
3.4 Comunicaciones y solicitudes de soporte
Los mensajes y comunicaciones recibidas a través de los canales de contacto se conservan durante un período de 24 meses desde la última interacción, con el fin de ofrecer un servicio de atención coherente y de calidad.
3.5 Datos de menores
Datryvio no recopila intencionadamente datos de personas menores de 16 años. En caso de detectarse datos de un menor, serán eliminados de forma inmediata.
4. Criterios para determinar los períodos de retención
Los períodos de retención se establecen teniendo en cuenta los siguientes criterios:
- La finalidad para la que fueron recopilados los datos y el tiempo necesario para cumplir dicha finalidad.
- Las obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables al tipo de dato en cuestión.
- La necesidad de resolver posibles reclamaciones, disputas o procedimientos legales.
- Las expectativas razonables del usuario en cuanto a la conservación de su información.
- La naturaleza y sensibilidad de los datos recopilados.
5. Procedimientos de eliminación y anonimización
5.1 Eliminación segura
Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos son eliminados de forma segura mediante procedimientos que impiden su recuperación posterior. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad en los ciclos de actualización correspondientes.
5.2 Anonimización
En determinados casos, en lugar de eliminar los datos, estos pueden ser anonimizados de forma irreversible para su uso con fines estadísticos o de mejora del servicio. Los datos anonimizados no permiten identificar a ninguna persona física y quedan fuera del ámbito de aplicación de la normativa de protección de datos.
5.3 Copias de seguridad
Los datos incluidos en copias de seguridad automáticas pueden permanecer en dichos sistemas durante un período adicional de hasta 30 días tras su eliminación del sistema principal, momento en el que serán purgados en el siguiente ciclo de mantenimiento programado.
6. Derechos del usuario en relación con la retención de datos
Los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos se conservan y durante cuánto tiempo.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de los datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinadas situaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con Datryvio a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante los canales indicados en la página de contacto.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de que los datos sean transferidos o almacenados en servidores ubicados fuera del territorio donde reside el usuario, Datryvio garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas y conforme a los estándares de protección reconocidos internacionalmente.
8. Seguridad durante el período de retención
Durante todo el tiempo que los datos sean conservados, Datryvio aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.
9. Retención de datos de terceros
Datryvio puede utilizar proveedores de servicios externos para determinadas funciones de la plataforma. Dichos proveedores están sujetos a sus propias políticas de retención de datos y a los acuerdos de tratamiento de datos suscritos con Datryvio, que exigen niveles de protección equivalentes a los establecidos en esta política.
10. Actualizaciones de esta política
Datryvio se reserva el derecho de modificar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico con antelación suficiente. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios en esta política implica la aceptación de los mismos.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con Datryvio a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 633 759 010
- Dirección postal: Av. de la Isabela Braganza, 28810 Madrid, España